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大堂经理的现场管理

 1、现场环境的管理

  1)、五常管理→6S管理

  2)、营造舒适安全有序的环境

 2、现场人员的管理

  1)、客户分流的目的

  2)、客户分流的形式

  3)、营业厅现场的分流点

  4)、如何进行客户分流

  5)、客户不当行为的制止

  6)、人员仪容举止的检查与训练

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