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合肥市银行业协会高品质沟通与营销技能提升培训会圆满结束

发布日期:2016-11-23 浏览次数:899

      为进一步加强各银行大堂经理综合职业素养提升,合肥市银行业协会委托智融培训?#22278;?#20998;银行大堂经理及优秀柜员开展高品质沟通与营销技能提升培训。会议共分两大模块,现场气氛热烈,培训会取得圆满效果。

      11月18日,智融培训葛老师对全体参训人员进行全天系统授课,本次项目受到合肥市银行协会极大关注,除全体参训成员外,更有领导徐熏陶秘书长参与并开班发言。课程中智融葛老师结合?#23548;是?#20917;,生动细致的展开高品质沟通技巧训练。带领学员学习了解客户心理沟通层次图,并解读不同性格客户采用不同沟通模式,以及举例?#24471;?#21387;力下客户通常四种沟通模式再现,更在现场找学员互动做?#24039;?#25198;演,带领大家更加深入贯?#27807;?#21435;了解内容。

      第二模块,葛老师就大堂经理服务营销实战技能提升做了详细的?#27493;狻?#24182;针对性的教导大堂经理强烈服务意识打造,即大堂经理?#24039;?#23450;位的重要性。并以提问的方式提出大堂经理如何培养强?#19994;?#26381;务意识?学员都积极举?#26234;?#31572;,现场气氛十分活跃。最后老师为我们总结服务意识决定服务行为,服务行为决定服务结果。

      此次大堂经理高品质沟通与营销技能提升培训会培训会,带领学员掌握沟通的要素和原则、挖掘沟通中的常见问题,打开沟通思路,提高沟通效果。并深入细致的引导提升大堂经理服务营销意识。此次培训,内容充实丰富,现场反响热烈,取得圆满成功。


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